Блог о карьере
2025-09-05 11:21

Как в Доктор Линз получают новую профессию Администратора клиники?

Начало новой работы – это всегда немного волнительно. Все мы, приходя в новое место, волнуемся: "Справлюсь ли с задачами?", "Понравлюсь ли коллегам?", "Все ли пойму?". Это абсолютно нормально!
В Доктор Линз мы понимаем эту тревогу и предлагаем нашим новым коллегам надежную поддержку с самого первого дня. Наша цель — создать условия, в которых новые сотрудники быстро адаптируются, осваивают профессию и уверенно взаимодействуют с пациентами и командой.
Ирина Перфильева, новая сотрудница, признается:
Когда я только начинала, немного волновалась: новая профессия – это столько всего! Боялась, что информации будет очень много, а разобраться с ней придётся самой...Но оказалось, что здесь всё по-другому…! Знания дают понемногу и понятно, а наставник всегда рядом — подскажет и покажет, как применить их на практике.
Мы заботимся о том, чтобы каждый новичок был хорошо подготовлен к началу работы. В апреле 2025 года мы запустили улучшенную программу поддержки для стажеров, которая учитывает индивидуальные особенности каждого новичка.
Наша цель - создать комфортные условия для новых сотрудников и обеспечить максимально эффективное обучение. Это является залогом долгосрочного сотрудничества! Мы гордимся тем, что средний стаж работы наших сотрудников в клинике составляет почти 3 года, в то время как в других компаниях он ограничивается 1 годом.

Как мы помогаем новым сотрудникам с самого начала

Первый тренинг в нашем Корпоративном университете называется «Введение в должность: функции специалиста на ресепшн». Здесь мы рассказываем всё самое главное о работе в клинике простым и понятным языком. Вы узнаете, что такое ортокератология, кто наши пациенты и какие бывают приёмы. Научим правильно информировать пациентов о каждом этапе подбора линз и как подготовиться к визиту, чтобы приём у врача прошёл гладко.
Мы объясним, из чего формируется стоимость медицинской услуги, и покажем, как общаться с пациентами так, чтобы у них остались только положительные впечатления. Высокий уровень сервиса — это главная задача Администратора клиники.
Кроме того, мы помогаем освоить рабочие программы: 1С и МИС.
На втором тренинге вы познакомитесь с обязанностями помощника врача, если ваша смена проходит не на ресепшн, а в кабинете. Вы научитесь как готовить кабинет к приёму пациентов, работать с жесткими линзами и доступно объяснять правила ношения и ухода за ними. Мы расскажем про важные гигиенические стандарты и порядок, чтобы и пациентам, и вам было безопасно.
И никаких скучных лекций! Мы работаем с реальными линзами, растворами и аксессуарами, чтобы вы сразу видели, с чем будете сталкиваться. Все навыки отрабатываем на живых примерах: вместе разбираем ситуации через ролевые и настольные игры, слушаем образцовые телефонные звонки, обсуждаем реальные кейсы и делимся опытом.
За активное участие в тренингах вы не только получаете знания, но и маленькие приятные бонусы — просто за проявленное любопытство и вовлечённость.
Наталья Быковская делится впечатлениями об обучении:
В офисе на однодневном тренинге нам очень понятно объяснили все самое важное – показывали на примерах, разбирали сложные ситуации. Это сразу сняло все мои страхи! Особенно понравилось учиться через реальные задания – как будто уже работаешь! Это отлично подготовило меня к практике в клинике с наставником. Я четко поняла, что буду делать, как правильно общаться с пациентами – с заботой и уважением, и чего ждет от меня компания. А еще я боялась программы 1С... Но спасибо тренировке на тестовой версии! Разобралась быстро, и теперь это легко 😊
После каждого тренинга вы переходите к практике в клинике — и всегда рядом ваш наставник. Он не просто показывает, что делать, а поддерживает, объясняет на конкретных примерах и помогает уверенно освоить новую профессию. С ним вы постепенно превращаете знания из тренинга в реальные навыки и чувствуете себя частью команды.
Как вы знаете, на государственном уровне был учрежден День наставника — 2 марта. Доктор Линз поддерживает эту инициативу и уже два года активно развивает наставничество внутри компании, повышая престиж и популяризируя их роль. Сегодня у нас сформирована сильная команда наставников, которым мы смело доверяем наших новичков. В Доктор Линз стать наставником можно после шести месяцев работы, если сотрудник демонстрирует высокие результаты, разделяет корпоративные ценности и цели, а также готов делиться знаниями. Перед тем как компания поручит наставнику стажера, он проходит обязательную программу обучения по наставничеству, чтобы быть готовым к этой ответственности
— поясняет руководитель Отдела персонала и корпоративной культуры Инна Державина.
Анна Шебедя, недавно освоившая профессию с нуля, делится:
Мой наставник помог мне понять: что это моя профессия, где я смогу раскрыться! Самое ценное то, что мы вместе отрабатывали все на практике: знания с тренингов оживали, а работа с людьми стала приносить радость. Благодаря поддержке наставника я научилась не бояться сложных ситуаций и поверила в свои силы.
Наставник объяснит, что нужно сделать и зачем, покажет на примере, как выполнять задачу правильно. Затем вы пробуете сами, а он стоит рядом — готовый помочь, если что-то забудете или понадобится подсказка. Этот этап — ключ к вашей уверенности! Вы рассказываете наставнику, что сделали и почему, закрепляя навык и показывая, что всё поняли. Потом следует много практики под внимательным руководством наставника, пока действия не станут вашим естественным умением. Так вы легко адаптируетесь и включитесь в работу без лишнего стресса. Не волнуйтесь о нагрузке — сложные задачи не будут давать сразу. Начинаете с простых шагов, и к концу месяца уже уверенно работаете в привычном ритме. И главное: вы никогда не остаетесь одни — наставник рядом на каждом этапе.
Мы понимаем: начинать новую работу всегда немного непривычно. Поэтому для стажировки мы подготовили простые и удобные помощники, которые будут с вами на каждом шагу:
📔 Рабочая тетрадь стажера – ваш личный блокнот для клиники. В ней вы решаете практические задачи, отвечаете на вопросы и делаете заметки прямо во время работы с наставником. Это помогает надолго закрепить всё, что вы узнали и попробовали на практике.
💻 Онлайн-курс в SkillCup – в процессе стажировки у вас будет доступ к онлайн-курсу из 30 видео-уроков плюс мини-тестирование после каждого урока для проверки знаний. В курсе всегда можно вернуться назад и посмотреть урок и пройти мини-тест еще раз, если в чем-то сомневаетесь, или не запомнили.
📚 Методичка – мы собрали примеры самых распространённых случаев с пациентами и создали наглядную «шпаргалку» по вашей будущей работе. Всё самое важное собрано в одном месте.
💡 Электронная база знаний «Teamly» – ваша рабочая подсказка. Забыл что-то на месте? Загляните в «Teamly» – там ответы почти на все вопросы и пошаговые инструкции, как действовать в сложных ситуациях.
🎓 Наставник – терпеливо учит, поддерживает на каждом шагу и помогает превратить неуверенность в уверенные навыки и веру в себя.
Если вы давно мечтали освоить новую профессию и пока не решались — не откладывайте. Откликайтесь на нашу вакансию и начните свой путь вместе с Доктор Линз!
Если вы давно мечтали освоить новую профессию и пока не решались — не откладывайте. Откликайтесь на нашу вакансию и начните свой путь вместе с Доктор Линз!
HR-специалист Доктор Линз Ольга Архипова всегда на связи для наших соискателей!